Chính sách và quyền lợi mua hàng trên hệ thống camera phan thiết

Chính sách kiểm hàng

camera phan thiết, tùy vào các mặt hàng khác nhau để đưa ra chính xác kiểm hàng khác nhau, đây là thỏa thuận giữa công ty camera phan thiết đối với khách hàng, với 2 hình thức kiểm hàng như sau:

Đồng kiểm: Đồng kiểm được quy định theo đơn vị vận chuyển hàng hóa, quý khách cần tuân thủ đúng quy trình đồng kiểm với đơn vị vận chuyển.

Tự kiểm tra chất lượng sản phẩm: Đối với quy trình quý khách tự kiểm tra chất lượng, trước khi mở hàng hóa, quý khách cần quay video mở kiện hàng, đảm bảo video quay đầy đủ từ lúc kiện hàng còn nguyên tem nguyên băng keo (Nếu đã bóc trước đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong kiện hàng).

Lưu ý: Trước khi gửi hàng hóa cho quý khách chúng tôi đã chụp ảnh sản phẩm và gửi vào zalo hoặc email quý khách, trước khi nhận hàng của Shipper quý khách cần kiểm tra kiện hàng có đúng và chính xác như hình ảnh chúng tôi cung cấp hay không? Quy trình này rất quan trọng, trong khâu vận chuyển có sai sót đơn vị vận chuyển hàng hóa sẽ chịu trách nhiệm.

Chính sách trả hàng

Các bạn có quyền trả hàng trong các trường hợp sau đây:

1. Hàng lỗi không sử dụng được.

2. Hàng không đúng với thông tin đăng tải trên website.

1.1/ Các bạn được hoàn toàn miễn phí chi phí đổi trả hàng hóa. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng hóa (Chi phí SHIP). 

1.2/ Nếu các bạn có nhu cầu đổi hàng thì chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cùng mã hàng mà bạn đã đặt trên hệ thống hoặc sản phẩm có giá trị tương đương (nếu bạn đồng ý).

1.3/ Trong trường hợp bạn không muốn mua sản phẩm nữa chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra đúng sản phẩm bị lỗi hoặc xác nhận sản phẩm không đúng với thông tin đăng tải).

1.4/ Trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thất lạc hoặc không đúng thời gian cam kết vận chuyển đến tay khách hàng, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn toàn không chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển sẽ được cập nhật trực tiếp trên ứng dụng của hệ thống logistic như: Viettel Post, GHN, GHTK, J&T.

Chính sách hoàn tiền.

Bạn sẽ được hoàn toàn bộ số tiền mua hàng theo đơn đặt hàng (Không bao gồm chi phí ship) theo quy định của chính sách trả hàng được quy định trên hệ thống của website.

2.1/ Thời gian hoàn tiền chậm nhất là 3 ngày làm việc, sau khi xác định đúng sản phẩm bị lỗi, hoặc thông số sản phẩm không đúng.

2.2/ Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (camera phan thiết chịu hoàn toàn chi phí chuyển khoản).

2.3/ Số tài khoản phải được cung cấp chính xác qua zalo: 0916.131.252 hoặc email: cameraphanthiet.net@gmail.com.

2.3/ Chỉ nhận thông tin ngân hàng (Tài khoản nhận hoàn tiền) trên đúng điện thoại hoặc email đặt hàng khi gởi đến camera phan thiết.

Chính sách bảo hành

camera phan thiết có một vài lưu ý khi bảo hành sản phẩm như sau:

3.1/ Camera kết bảo hành chính hãng.

3.2/ Thời gian bảo hàng sản phẩm phụ thuộc vào hãng (Chậm nhất là 30 ngày kế từ ngày nhận hàng).

3.3/ Thời hạn bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào từng dòng sản phẩm và được nêu rỏ trên hệ thống trong phần thông tin thêm sản phẩm.

3.4/ Hỗ trợ chi phí ship 1 chiều khi các bạn gởi sản phẩm bảo hành (Bất cứ chiều nào có thể là bạn gởi tới camera phan thiết hoặc ngược lại).

3.5/ Đối với sản phẩm các bạn phải tuân thủ quy tắc bảo hành riêng của từng hãng.

3.6/ Đối với dòng sản phẩm của KBVSION: https://kbvision.vn/ho-tro-khach-hang/chinh-sach-bao-hanh/

3.7/ Đối với dòng sản phẩm của DAHUA: https://dahua.vn/bao-hanh.html

3.8/ Đối với dòng sản phẩm của HIKVISION: https://hikvision.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh

1.9/ Tất cả các sản phẩm khi bán online đều được bảo hành online qua hệ thống website cameraphanthiet.net

Quy trình bảo hành

Khách hàng gởi hàng cho camera phan thiết kiểm tra

1. Gởi hàng bảo hành sau khi xong sẽ gởi hàng đến khách hàng. (Trình trạng này rất ít khi xẩy ra với camera phan thiết)

2. Đổi hàng mới ngay sau khi nhận được sản phẩm. (camera phan thiết luôn đổi mới cho khách hàng của mình).

Chính sách hỗ trợ kỹ thuật

Các bạn mua sản phẩm trên hệ thống của camera phan thiết, các bạn có quyền nhờ hỗ trợ sản phẩm hoàn toàn miễn phí, bao gồm các dịch vụ sau:

4.1/ Hỗ trợ cài đặt

4.2/ Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm

4.3/ Giải đáp thắc mắt các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.

Chính sách bảo mật thông tin

Các quy định về chính sách khi thanh toán, đặt hàng trên hệ thống website cameraphanthiet.net

5.1/ Thông tin cá nhân được bảo mật. (bao gồm địa chỉ, số điện thoại, họ tên người đặt hàng).

5.2/ Thông tin về đơn hàng hoàn toàn được ẩn, chỉ có số điện thoại đặt hàng hoặc email đặt hàng mới có thể kiểm tra thông tin đơn hàng.

5.3/ Các thông tin gởi yêu cầu hoặc bình luận trên hệ thống đều được ẩn thông tin khi public trên website.

Phương thức thanh toán

Các hình thức thanh toán camera phan thiết hỗ trợ.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): 

camera phan thiết có hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng như các bạn phải tuân thủ các quy định sau đây:

Bạn cần cung cấp chính xác thông tin: Người nhận, số điện thoại, địa chỉ khi thực hiện đặt hàng trên website. Để camera phan thiết có thể liên lạc để giao hàng.

Trước khi nhận hàng cần phải quay video hoặc chụp ảnh gói hàng trước nhận hàng (Để sau này có xẩy ra tranh chấp đối với bên vận chuyển)

Nếu các bạn từ chối nhận hàng (hoặc đổi ý không mua nữa khi đơn hàng đã được đơn vị vận chuyển đang giao) vui lòng thanh toán toàn bộ phí vận chuyển giúp camera phan thiết.

Thời gian chuẩn bị hàng để gởi đến đơn vị vận chuyển là sau 14h00 PM hằng ngày: Nếu như bạn đặt hàng sau 14h00 hôm nay thì đơn hàng của bạn sẽ được gởi đến đơn vị vận chuyển vào ngày mai.

Thời gian chuyển hàng sẽ phụ thuộc vào việc bạn chọn đơn vị vận chuyển (Có thể nhanh hoặc chậm hơn thời gian dự kiến).

Qui cách gói hàng: Bên trong sẽ được camera phan thiết gói một lớp xốp bóng để tránh va đập, bên ngoài có một lớp bọc đen, kèm theo băng keo ghi chữ hàng dễ vỡ, Phiếu chuyển hàng sẽ được dán ngay ngắn trên kiện hàng. (Nếu thấy kiện hàng có dấu hiệu rách các bạn cần xác nhận với camera phan thiết để tránh tranh chấp sau này)

Thanh toán chuyển khoản:

Trước khi thanh toán toán chuyển khoản theo giá trị đơn hàng bạn cần chờ xác nhận của camera phan thiết, Xác thận thông tin của bạn, xác nhận chi phí vận chuyển của đơn hàng để nhập lên hệ thống và báo cho bạn tổng số tiền trên đơn hàng.

Khi các bạn đặt hàng và đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản với số tài khoản ngân hàng được camera phan thiết cung cấp trên hệ thống website. Vui lòng chụp lệnh chuyển tiền hoặc email xã nhận đã chuyển thành công cập nhật vào đơn hàng để chúng tôi tiến hành gởi hàng.

Danh sách tài khoản ngân hàng của camera phan thiết: 

https://www.cameraphanthiet.net/danh-sach-tai-khoan-ngan-hang-thanh-toan-online-nid69.html

Mua hàng trực tiếp:

Các bạn đến trực tiếp cửa hàng mua hàng: các bạn có thể thanh toán bất kỳ hình thức thanh toán nào các bạn mong muốn, từ tiền mặt, chuyển khoán, visa....

Thông tin đơn hàng.

Khi bạn đặt hàng trên hệ thống website camera phan thiết, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ giá cả sản phẩm, chế độ bảo hành, thông tin chi tiết sản phẩm (Thông số sản phẩm). Tất cả các thông tin đều hiển thị một cách minh bạch.

Các bạn chỉ việc thanh toán đúng số tiền hiển thị trên hệ thống website (Nếu bạn thanh toán chuyển khoản).

Chi phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào số lượng hàng hóa và trọng lượng cân năng, camera phan thiết sẽ thông báo chính sát số tiền vận chuyển khi các bạn đặt đơn hàng.

Phương thức giao dịch

Phương thức giao diện COD (Giao hàng nhận tiền)

1. Khác hàng chọn sản phẩm đặt hàng tại website: bấm vào chọn mua

2. Sao đó chọn Thanh Toán

3. Hệ thống sẽ chuyển đến trang cập nhật thông tin của khách hàng.

4. Sau khi cập nhật thông tin khách hàng các bạn chọn Hoàn Tất: khi ấy hệ thống sẽ tự động gởi thông tin về hệ thống và nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng.

5. Xác nhận thông tin chính xác nhân viên chuẩn bị đóng hàng.

6. Gởi hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

7. Khách nhận hàng và thanh toán tiền.

====> Đơn hàng hoàn tất

Phương thức chuyển khoản trước.

1. Khác hàng chọn sản phẩm đặt hàng tại website: bấm vào chọn mua

2. Sao đó chọn Thanh Toán

3. Hệ thống sẽ chuyển đến trang cập nhật thông tin của khách hàng.

4. Sau khi cập nhật thông tin khách hàng các bạn chọn Hoàn Tất: khi ấy hệ thống sẽ tự động gởi thông tin về hệ thống và nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng. Thông báo về tổng chi phí bao gồm chi phí vận chuyển.

5. Khách hàng đồng ý chuyển khoản thanh toán.

6. Xác nhận thông tin thanh toán, địa chỉ gởi hàng chính xác nhân viên chuẩn bị đóng hàng.

7. Gởi hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

8. Khách nhận hàng.

===> Đơn hàng hoàn tất

Tài khoản ngân hàng (Thông tin chuyển khoản)

Hiện tại camera phan thiết mở tài khoản chấp nhận thanh toán tại một số ngân hàng sau:

 Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): 

Số tài khoản: 0621000395710

Chủ tài khoản: Tran Xuan Sam

Chi nhánh mở tài khoản: VietComBank CN Binh Thuan

Thông tin website camera phan thiết

Các thông tin cơ bản và chính xác do camera phan thiết cung cấp.

Tên miền duy nhất: https://www.cameraphanthiet.net

Emai: cameraphanthiet.net@gmail.com

Số điện thoại: 0916.131.252

Địa chỉ cửa hàng: 07 - Nguyễn Tương - Phường Phú Thủy - Tp.Phan Thiết - Bình Thuận (Đang chuyển mặt bằng sẽ cập nhật lại sau).

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

camera phan thiết chỉ thu thập thông tin bao gồm, địa chỉ số điện thoại cho mục giao nhận hàng hóa và bảo hành sản phẩm. Luôn tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

Sử dụng thông tin khách hàng để làm gì?

camera phan thiết sử dụng thông tin khách hàng nhằm giao nhận hàng hóa, thông tin số điện thoại liên lạc nhằm hỗ trợ kỹ thuật cũng như bảo hành sản phẩm.

Chúng tôi chỉ lưu trữ các thông tin khách hàng sau đây: Tên người sử dụng dịch vụ, Số điện thoại, địa chỉ. Đây là những thông tin chúng tôi để tiện chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ bên công ty.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kì đơn vị thứ 3, nhằm vào bất cứ mục đích nào nếu không có sự cho phép của chủ sở hữu thông tin.

Thông tin quý khách nhằm để trao đổi các công việc liên quan đến sản phẩm dịch vụ đã mua.

Chúng tôi cam kết không mua bán trao đổi thông tin với bất kỳ đơn vị nào.

Trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin: Chúng tôi sẽ hỗ trợ và phối với hợp với cơ quan có thẩm quyền (nếu có yêu cầu).

Bảo mật tuyệt đối thông tin đơn hàng của quý khách.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống website là vĩnh viễn, trừ các trường hợp chúng tôi không hoạt động hoặc giải thể công ty chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu.

Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu xóa bỏ thông tin của chính qua số điện thoại: 0916.131.252. Hoặc đăng nhập vào hệ thống và bấm xóa bỏ (Tính năng đang được viết để đáp ứng yêu cầu thành viên.).

Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp hệ thống website công ty chúng tôi bị hacker tấn công đánh cắp dữ liệu:

Chúng tôi sẽ tích cực nhờ cơ quan chức năng có thẩm quyền phối hợp để xử lý vấn đề.

Gửi thông báo cho thành viên trên hệ thống (qua email) cảnh báo rủi rỏ bảo mật thông tin.